Privacy & Cookie Policy

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Benvenuti nella pagina dedicata alla privacy e cookie policy di Xenia Viaggi e Turismo srl.
In conformità a quanto previsto dall’art. 13 del Regolamento europeo n. 679/2016 (GDPR), di seguito troverete le informazioni relative al trattamento dei vostri dati personali effettuato dalla nostra struttura. Il presente documento può essere periodicamente aggiornato. Per conoscere sempre l’ultima versione potete rivolgervi al titolare del trattamento indicato più avanti.

Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati (DPO)

Titolare del trattamento dei dati personali è Xenia Viaggi e Turismo srl, con sede in Prato (59100 – PO), Via Rinaldesca 14, cod. fisc. 03794180483 e p. i.v.a.: 01528780974, Tel.+39 0574 603658, e-mail: info@etosha.it.
Nel trattare i vostri dati personali, il titolare si avvale di alcuni responsabili, ai sensi dell’art. 28 GDPR. Per conoscere l’elenco aggiornato dei responsabili potete contattare direttamente il titolare ai recapiti sopra indicati.

Finalità di trattamento

Xenia Viaggi e Turismo srl utilizza i dati forniti dagli interessati esclusivamente al fine di instaurare ed eseguire rapporti commerciali e contrattuali, nonché per adempiere gli obblighi di legge o convenzionali derivanti dai rapporti medesimi.
I vostri dati potranno essere utilizzati anche ai fini della tutela del credito e della migliore gestione dei nostri diritti relativi al singolo rapporto contrattuale. I dati personali potranno essere utilizzati anche per tutelare il credito ed esercitare i diritti di Xenia Viaggi e Turismo srl. relativi al singolo rapporto contrattuale.

In caso d’invio facoltativo di posta elettronica agli indirizzi indicati sul nostro sito, o attraverso il modulo dei contatti, il vostro indirizzo e-mail e gli altri eventuali dati, anche sensibili, contenuti nella missiva saranno utilizzati dal destinatario solo per rispondere alle vostre richieste.

Previo vostro consenso esplicito, i dati quali nome, cognome e recapiti, anche email e telefonici, forniti anche attraverso apposito form sul sito web di Xenia Viaggi e Turismo srl, potranno essere usati per inviare newsletter con cadenza periodica, avente contenuto informativo o pubblicitario.
Nell’esclusivo svolgimento del rapporto contrattuale istaurato, per una sua corretta gestione e per l’adempimento degli obblighi convenzionali o di legge da esso derivanti, i dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi, pubblici o privati, come ad esempio consulenti legali e fiscali o istituti bancari.

L’esecuzione del rapporto può comportare anche la necessità di spedizione o trasporto di merce, con necessaria comunicazione dei vostri dati alle società che operano tali servizi. In nessun caso i dati personali trattati da Xenia Viaggi e Turismo srl. saranno oggetto di diffusione.

Dati personali trattati e base giuridica del trattamento

Nei rapporti contrattuali con la nostra clientela non trattiamo in alcun modo dati sensibili, di cui agli artt. 9 e 10 del GDPR. Possiamo invece trattare dati identificativi, come ad esempio nome, cognome, ragione sociale, data di nascita, residenza o sede, dati fiscali come codice fiscale e partita i.v.a., coordinate bancarie.

La comunicazione di questi dati è facoltativa da parte dell’interessato. Tuttavia, in sua mancanza, il rapporto contrattuale può non essere instaurato o proseguito da parte della nostra società.

Il rifiuto di fornire il consenso per finalità informative o pubblicitarie comporterà solo l’impossibilità di ricevere informazioni relative ai servizi forniti dalla società, ma non produrrà alcun effetto su altri rapporti contrattuali eventualmente in essere tra voi e la nostra impresa. Xenia Viaggi e Turismo srl. non tratta dati relativi a condanne penali di cui all’art. 10 del GDPR. La comunicazione dei dati personali ed il consenso al loro trattamento, è facoltativa da parte dell’interessato.

Tuttavia, in mancanza di questi dati, il rapporto contrattuale può non essere accettato o proseguito. Il rifiuto di fornire il consenso per finalità informative o pubblicitarie comporterà solo l’impossibilità di ricevere informazioni relative ai servizi forniti da Xenia Viaggi e Turismo srl., ma non produrrà alcun effetto su altri rapporti eventualmente in essere tra voi e l’azienda.

Luogo e termine di conservazione dei dati

I dati personali raccolti per le finalità sopra indicate saranno conservati da Xenia Viaggi e Turismo srl. fino alla conclusione del rapporto contrattuale e, successivamente, per il tempo in cui l’azienda siano soggetti a obblighi di conservazione per finalità fiscali o per altre finalità, previste da norme di legge o regolamento. In ogni caso i dati non saranno conservati oltre il termine di prescrizione dei diritti nascenti dal contratto. Il trattamento avviene in Italia, presso la sede di Xenia Viaggi e Turismo srl..

I dati potranno essere trattati e conservati sia su supporti cartacei che informatici. Xenia Viaggi e Turismo srl. è unico proprietario del dominio web www.xenia-viaggi.it e come titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso i propri siti internet. I sistemi informatici e i programmi per elaboratore necessari all’operatività del nostro sito web registrano, durante il loro normale funzionamento, alcune informazioni personali, la cui acquisizione avviene in modo automatico e inevitabile qualora si utilizzino i protocolli di comunicazione di internet.

Si tratta di dati che non sono in alcun modo reperiti con lo scopo specifico di identificare i rispettivi interessati, ma ben potrebbero (a causa delle loro stesse caratteristiche), in associazione con altri dati, consentire l’individuazione degli utenti.

Appartengono a questa categoria, ad esempio, gli indirizzi IP o i nomi a dominio degli elaboratori utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Tali dati che – indipendentemente dal percorso prescelto – sono registrati dal sistema in base alle proprie caratteristiche standard, sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull’utilizzo del nostro sito e per verificarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere usati per l’accertamento di responsabilità in caso di eventuali reati informatici ai danni del sito, conformemente alle procedure vigenti presso le autorità competenti.

Quali dati raccogliamo dalla navigazione sul nostro sito

Xenia Viaggi e Turismo srl. è unico proprietario del dominio web www.xenia-viaggi.it, e titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso il proprio sito internet.

I sistemi informatici e i programmi per elaboratore necessari all’operatività del nostro sito web registrano, durante il loro normale funzionamento, alcune informazioni personali, la cui acquisizione avviene in modo automatico e inevitabile qualora si utilizzino i protocolli di comunicazione di internet.

Si tratta di dati che non sono in alcun modo reperiti con lo scopo specifico di identificare i rispettivi interessati, ma ben potrebbero (a causa delle loro stesse caratteristiche), in associazione con altri dati, consentire l’individuazione degli utenti.

Appartengono a questa categoria, ad esempio, gli indirizzi IP o i nomi a dominio degli elaboratori utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

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Servizi di terze parti presenti sul sito

Il nostro sito internet è basato sulla piattaforma WordPress, fornita dalla società Automattic Inc., che consente il suo sviluppo e il suo corretto funzionamento. I dati indispensabili alla navigazione, forniti in automatico dagli utenti del nostro sito, non sono in alcun modo condivisi con WordPress, e rimangono nell’esclusiva disponibilità del titolare del trattamento.
Per maggiori informazioni, vi rimandiamo alla privacy policy di Automattic Inc.: https://automattic.com/privacy.

Sono inoltre presenti due servizi forniti di Google Inc.. Google Fonts, per l’implementazione dei font del sito web)
Google Analytics (per tracciare ed esaminare l’utilizzo dei nostri siti, che utilizziamo con IP resi anonimi e con le opzioni di condivisione pubblicitarie disattivate). In nessun caso questi strumenti raccolgono dati riconducibili in modo univoco ad un soggetto determinato. Il nostro sito, di conseguenza, non fornisce vostri dati personali a terze parti.
Per maggiori informazioni, vi rimandiamo comunque alla privacy policy di Google Inc.: https://policies.google.com/privacy

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Sul nostro sito è poi presente un link a un sito di terze parti, Facebook.
L’utente che clicca sui rispettivi collegamenti accetta di fornire i dati di navigazione a terzi soggetti, che li utilizzeranno in conformità alle rispettive privacy policy.
Per maggiori informazioni naviga alle relativa Privacy Policy:

Al fine di garantire la sicurezza del nostro sito internet e dei dati personali che gli interessati forniscono – automaticamente con la navigazione, o mediante compilazione di form – utilizziamo il plugin di sicurezza di Wordpress chiamato iThemes Security, sviluppato dalla società iThemes Media LLC.
Questo servizio consente di tenere traccia degli indirizzi IP degli utenti che navigano sul nostro sito, per accertare e impedire tentativi di attacchi informatici o modifiche non autorizzate.
Il servizio tiene traccia solo degli indirizzi IP dai quali proviene un attacco o un tentativo fraudolento di login alla piattaforma del sito, non registrando in alcun modo dati personali del semplice utente. Tale servizio è indispensabile al corretto funzionamento del nostro sito internet e assicura una navigazione al riparo da eventuali data breach.
I dati registrati da iThemes rimangono nella esclusiva disponibilità del titolare del trattamento e non sono trasferiti a iThemes Media LLC, che non ne ha conoscenza in alcun modo.
Per ulteriori informazioni: privacy policy di iThemes Media, LLC.

Utilizziamo poi un servizio di analisi e tracciamento dell'esperienza utente fornito da terze parti.
In particolare si tratta di Hotjar, sviluppato da Hotjar, Ltd, un servizio che ci aiuta a capire meglio l’esperienza degli utenti (ad es. quanto tempo trascorrono sul sito web e su quali pagine, su quali collegamenti scelgono di fare clic ecc…): questo ci consente di apporre modifiche e miglioramenti al nostro sito web, ottimizzandolo secondo le esigenze degli utenti.
Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei visitatori e sui dispositivi usati (in particolare l’indirizzo IP del dispositivo (acquisiti e memorizzati solo in forma anonima), le dimensioni dello schermo, il tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (solo il paese). Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Né Hotjar né Xenia Viaggi useranno mai queste informazioni per identificare singoli utenti o per abbinarli con ulteriori dati.
Ulteriori informazioni su come questo servizio utilizza i dati personali si trovano nella privacy policy di Hotjar, Ltd: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Sul nostro sito è presente un servizi di remarketing e behavioral targeting.
Questo tipo di servizi consente a questo spazio online ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull'utilizzo passato di questo spazio online da parte dell'Utente. Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e l'uso di Cookie, informazioni che vengono trasferite ai partner a cui l'attività di remarketing e behavioral targeting è collegata.
In aggiunta alle possibilità di effettuare l'opt-out offerte dai servizi di seguito riportati, l'Utente può optare per l'esclusione rispetto alla ricezione dei cookie relativi ad un servizio terzo, visitando la pagina di opt-out del Network Advertising Initiative.
AdWords Remarketing è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Inc. che collega l’attività di Xenia Viaggi con il network di advertising Adwords ed il Cookie Doubleclick. Tramite questo strumento Xenia raccoglie cookie e dati di utilizzo del sito web.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a visitare la Privacy policy di Google inc.: https://policies.google.com/privacy

Google Inc., Facebook Inc., Hotjar, Ltd., Automattic inc., iThemes Media LLC sono società con sedi negli Stati Uniti, operanti in tutto il mondo e che si dichiarano adeguate alle disposizioni del GDPR. Tuttavia, è possibile che i vostri dati personali trasmessi dai nostri siti web – anche tramite cookie – alle terze parti, inseriti volontariamente dall’utente tramite form, o dal titolare del trattamento laddove forniti attraverso canali tradizionali, siano conservati in server posti al di fuori dell’Unione Europea.
Il trasferimento eventuale di questi dati in un paese al di fuori dell’UE avviene – per tutte le terze parti sopra indicate – nel rispetto del Privacy Shield Framework, che costituisce decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 del GDPR.

Cookie policy

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I cookie vengono memorizzati, in base alle preferenze dell’utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone). I cookie possono scadere al termine di una sessione del browser (il periodo fra l’apertura di una finestra del browser da parte dell’Utente e la sua chiusura) oppure possono essere conservati per un arco di tempo più lungo.

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I cookie tecnici, sono quelli utilizzati dal titolare di un sito al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio.

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